Politique d'expédition
Quand puis-je m’attendre à recevoir ma commande ?
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt dans un délai de 5 jours ouvrables suivant la passation de la commande. La livraison s’effectue généralement entre 10 et 20 jours ouvrables après la date d’expédition, en fonction de la disponibilité du transporteur et de la destination. Nous nous excusons pour tout retard éventuel pouvant survenir si l’expédition doit passer par la douane ou être inspectée, ou en raison de retards de la part du transporteur.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail de confirmation une fois l’expédition effectuée. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur www.17track.net.
Quels sont les frais de livraison ?
Nous facturons des frais d’expédition fixes de 2,99 USD pour toutes les destinations dans le monde entier.
Vers quels pays expédiez-vous ?
Actuellement, nous expédions dans le monde entier. Toutefois, si votre pays n’est pas pris en charge par notre logistique, nous vous en informerons immédiatement et procéderons aux modifications nécessaires sur votre commande. Pour plus d’informations sur les pays de destination, veuillez nous contacter à service@wellivos.com.
Comment puis-je modifier l’adresse de livraison ?
Les changements d’adresse sont possibles jusqu’à 23 h (PDT, -7 GMT) le même jour que la commande. Vous pouvez nous contacter à service@wellivos.com pour demander ces modifications.
Puis-je recevoir ma commande à une adresse différente de l’adresse de facturation de ma carte ?
Oui, c’est possible.
Comment ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont expédiées les jours ouvrables, à l’exception des jours fériés. Les commandes passées le samedi ou le dimanche seront expédiées le lundi suivant.
Une partie des produits sera expédiée directement depuis nos entrepôts nationaux, tandis que les articles restants seront fabriqués et expédiés directement depuis nos usines aux États-Unis, au Canada et en français.